As Relações Públicas são uma das disciplinas relacionadas com a estratégia de comunicação de uma empresa, que traça ações para aproximar os seus públicos-alvo
As Relações Públicas são uma das disciplinas relacionadas com a estratégia de comunicação de uma empresa, que traça ações para aproximar os seus públicos-alvo, onde se pode incluir tanto o Interno como o Externo.
Os profissionais de Relações Públicas fazem a ponte entre empresas, instituições e associações e indivíduos/consumidores. Sem estes profissionais muitas empresas não conseguiriam estabelecer parcerias, angariar novos clientes e até apresentar uma nova imagem pública com a aceitação positiva dos seus públicos e pares.
Elas têm um papel fundamental porque permitem dar a conhecer ao público os valores da empresa, entidade ou organismo.
O que se consegue com as RP?
- Se a empresa ou entidade é desconhecida, pode passar a ser compreendida, conhecida e valorizada pelo seu público.
- Se o público tem uma ideia negativa pré-concebida sobre a empresa, pode passar assim, a ter uma ideia positiva sobre ela.
- Se para o público não interessa para nada a atividade da empresa, entidade ou organismo, terá a oportunidade de começar a despertar o seu interesse pela atividade da mesma.
Deste modo, as Relações Públicas contribuem para criar e fortalecer vínculos aproximando a empresa dos seus objetivos.
O profissional de Relações Públicas (RP) é uma peça chave para as empresas: nele são centralizadas diferentes necessidades comunicacionais que, juntas, afetam a conjuntura do negócio. Todas estas exigências compõem a agenda diária destes profissionais, que tem a seu cargo fazê-las acontecer da melhor maneira possível. Isto significa criar ou proteger uma boa imagem através dos meios de comunicação social e junto dos seus públicos. O RP precisa de se relacionar de forma direta e clara com o público. Na Do It On, damos-lhe a conhecer as principais atividades que se incluem no dia de um RP:
Elaboração de um plano de comunicação de uma organização/ empresa
Este tópico parece ser muito vasto. E de fato, é! O plano de comunicação é um documento estratégico, que deve ser revisto periodicamente para verificar se ainda faz sentido e se encontra alinhado com os objetivos estratégicos da empresa. Um bom planeamento de um plano de comunicação faz a verdadeira diferença para uma marca. A comunicação nas empresas precisa ser pensada de um ponto de vista estratégico, tem de inscrever um objetivo claro a ser alcançado, e vai sendo transformado ao longo da história da empresa. É fundamental que o RP tenha uma visão abrangente da empresa, os seus valores, serviços, objetivos e consiga transmitir isso no planeamento. Deve prever quando as ações serão colocadas em prática. O ideal é que cada uma das etapas complemente as anteriores, de forma a que o plano vá crescendo. Isto, vai ajudar a reforçar a imagem da marca junto dos seus públicos e otimizar os recursos.
Redigir conteúdos
No trabalho de um RP, uma boa parte do dia prende-se com a atividade de criação de conteúdos, para apoio às diversas atividades de comunicação e marketing da marca. De todos os conteúdos a produzir destacam-se os press releases
O que é um press release? Um press release, ou comunicado à imprensa, como o próprio nome sugere, trata-se de uma comunicação ou informação para os veículos de comunicação acerca das atividades da empresa.
No entanto, embora pareça bastante simples, redigir e divulgar um press release não é um processo fácil. Pode ser apenas uma coisa que a empresa deseja comunicar como um novo serviço ou um novo posicionamento de uma marca, como também ser uma reação a algum fato anterior. Em ambos os casos, torna-se essencial o cuidado na escolha das palavras, do porta-voz da mensagem, do tom de voz e até mesmo do momento em que o press release é distribuído. Se for bem feito, pode resultar em ótimos momentos de comunicação para a empresa e reforçando uma imagem positiva junto dos meios de comunicação e do público.
Organização de Eventos
Os Eventos são um instrumento de extrema importância na operacionalização da Estratégia e Plano de Comunicação. Assim, um profissional de Relações Públicas depara-se com a necessidade de garantir a concepção e implementação de eventos de âmbito e dimensão distintos, sendo esta uma tarefa complexa. O RP organiza toda a logística para que ele funcione da melhor maneira possível e atenda os objetivos do evento para a empresa. Para resultar, é necessário um briefing bem elaborado e ter em mão informações claras e objetivas que devem ser alinhadas com os objetivos de vendas e de marketing da marca. O evento vai apoiar a passar a imagem da empresa e, por isso, é necessário que ocorra no alinhamento do mesmo com todo o planeamento estratégico da empresa.
Gerir contatos e relacionamentos
Uma empresa não se relaciona com um único grupo de pessoas, mas sim com vários grupos, que chamamos de públicos. São estabelecidas relações diversas e interligadas entre as organizações e os seus públicos.
Mas, afinal que públicos são esses?
Públicos Internos: para estes deverá trabalhar-se a sua comunicação interna, que é fundamental para melhorar o relacionamento entre os colaboradores e apoiar no alinhamento de todos os setores da empresa.
Públicos Externos: Usando a comunicação externa para representar a forma como a corporação se posiciona perante a sociedade em geral, a imprensa, as comunidades, os consumidores, fornecedores, que de alguma forma, se relacionam com a marca. Nos públicos externos ainda temos um público especial e específico que é a imprensa, a qual é comporta por diversos veículos de comunicação e pessoas que os representam.
Assessoria
A assessoria de comunicação, também conhecida por assessoria de imprensa, pode ser entendida como uma das ferramentas para facilitar a relação entre jornalistas (imprensa) e as empresas, organizações ou pessoas. Ter um profissional capaz de conduzir as informações relevantes e apresentá-las de forma atrativa é essencial para se destacar na imprensa frente a tantas outras novidades diárias que ocupam a agenda mediática. Sem dúvida, a assessoria de comunicação depende de um profissional responsável em apurar informação dos seus clientes e transformá-la em conteúdo interessante para os veículos de comunicação. Com o único objetivo de gerar notícias, de preferência positivas, dos seus clientes nos meios de comunicação sobre uma marca, produto ou personalidade, dependendo do objetivo estratégico na contratação do serviço.
