Descubra as 4 métricas essenciais para medir o sucesso de sua campanha de relações com os media e otimizar a sua estratégia de comunicação
No mundo das Relações Públicas, medir a eficácia de uma campanha de relações com os media é crucial para entender o seu impacto e orientar futuras estratégias da marca. Com a proliferação de canais de comunicação, é cada vez mais importante identificar as métricas que realmente importam de modo a compreender não só o sucesso de uma campanha, mas se os canais de comunicação em que se tem investido são os mais eficazes para a transmissão da mensagem da marca.
Medir o sucesso de uma campanha de relações com os media não é apenas sobre quantos artigos foram publicados ou quantos cliques o seu site recebeu. É importante olhar para uma combinação de métricas que inclua alcance, relacionamento, impressões e sentimento. Ao monitorizar estas quatro categorias vai pode obter uma visão holística do impacto da sua campanha, identificar áreas de melhoria e, por fim, tomar decisões mais informadas para a definição de futuras estratégias de relações públicas.
Há que lembrar que cada campanha é única, e as métricas devem sempre ser adaptadas aos objetivos específicos de cada projeto, porém devem sempre existir métricas gerais e transversais que lhe permitam compreender e alinhar os objetivos de marketing e de comunicação da marca. Com as ferramentas de análise adequadas, vai poder transformar dados brutos em insights valiosos, garantindo que as suas campanhas de relações com os media sejam não apenas bem-sucedidas, como também quantificáveis e ajustáveis!
Ao adotar uma abordagem estruturada e data-driven para medir as suas campanhas de relações com os media, irá estar melhor preparado para enfrentar os desafios da comunicação moderna e maximizar o impacto positivo para sua marca, reforçando o good will do seu público-alvo.
1. Alcance
O que é o Alcance?
O alcance refere-se à quantidade de pessoas que foram expostas à sua mensagem. Trata-se de uma métrica fundamental para qualquer campanha, pois indica a amplitude da disseminação da informação da marca através dos meios de comunicação (social e digital).
Por que é importante o Alcance?
O alcance fornece uma estimativa do tamanho do público que tem conhecimento sobre a sua marca ou mensagem. Aumentar o alcance é vital para consciencialização da marca, e pode abrir portas para novas oportunidades e parcerias.
Como medir o Alcance?
- Circulação e Audiência dos Media: Meça a circulação de jornais e revistas, bem como a audiência de programas de televisão e rádio onde a sua mensagem foi vinculada.
- Tráfego de Website: Use ferramentas como o Google Analytics para verificar aumento no tráfego do site após a divulgação da sua mensagem.
- Social Media: Utilize ferramentas de análise de social media, como por exemplo o Buzzmonitor, para monitorizar quantas pessoas viram os seus posts ou conteúdos partilhados.
2. Interação
O que é Interação?
Interação ou Engagement, refere-se ao nível de interação que o seu público tem com a sua mensagem. Isso pode incluir Likes, partilhas, comentários, cliques e outras formas de interação.
Por que é importante a Interação?
Medir a interação de uma campanha ajuda a entender se a sua mensagem está a ressoar com o público-alvo. Altos níveis de interação não só indicam relevância, mas também pode amplificar o alcance orgânico, com os próprios utilizadores a ajudar a disseminar da informação.
Como medir a Interação?
- Social Media: Utilize métricas como likes, partilhas, comentários e retweets.
- Tráfego e Tempo no Site: Analise a quantidade de cliques direcionados para o seu site e o tempo que os visitantes passam nas páginas.
- Taxas de Abertura e Cliques em E-mails: Monitorize as taxas de abertura e cliques em campanhas de e-mail marketing.
3. Impressões
O que é?
Impressões representam o número de vezes que a sua mensagem foi exibida, independentemente de ser clicada ou de ter algum tipo de interação. É uma métrica de visibilidade bruta.
Por que é Importante medir as Impressões?
Impressões são cruciais para entender a frequência com que a sua mensagem está a ser mostrada ao público-alvo. Altas impressões, mesmo com interação moderada, podem ser valiosas para o reconhecimento contínuo da marca.
Como Medir?
- Impressões de Socila Media: Utilize as ferramentas de análise das plataformas para medir quantas vezes seu conteúdo foi exibido.
- Visualizações de Páginas: Ferramentas de análise de website podem fornecer o número de visualizações de páginas específicas relacionadas à campanha.
- Impressões Publicitárias: Monitorize as impressões de anúncios pagos através de plataformas como o Google Ads.
4. Mensuração de Sentimento
O que é a mensuração de Sentimento?
Sentimento refere-se à análise da opinião pública sobre a sua mensagem, ou seja, se as referências e menções à marca são positivas, negativas ou neutras.
Por que é Importante avaliar o Sentimento?
Entender o sentimento é vital para avaliar a percepção pública da marca e ajustar a comunicação para melhorar a imagem da marca. Reações negativas podem indicar a necessidade de abordagens corretivas imediatas.
Como Medir o Sentimento?
- Ferramentas de Monitorização de Social Media: Utilize ferramentas que analisam o sentimento das menções à sua marca.
- Análise de Tom de Voz: Monitorize os artigos publicados nos meios de comunicação social, avaliando o sentimento à marca, tipo de conteúdo criado (se notícia simples, referência, destaque, reportagem, crónica, entrevista), se recorre a elementos da marca como fotografias de produto, logótipos, fotografias de porta-vozl da marca.
- Análise de Comentários e Avaliações: Monitorize os comentários em redes sociais, portais de notícias e avaliações de produtos.
- Pesquisas/Estudos de Opinião: Realize pesquisas específicas para entender a percepção do público sobre a sua mensagem ou campanha.
