É uma ferramenta de Marketing Digital, que se baseia no envio de e-mails para uma base de dados de clientes ou leads.
É uma ferramenta de Marketing Digital, que se baseia no envio de e-mails para um determinado público, seja ele proveniente de uma base de dados de clientes ou leads gerados por meio de outras estratégias de captação de contactos.
A grande maioria das marcas usa o e-mail Marketing para comunicar com os seus clientes, seja para informar sobre lançamentos de novos produtos, oferecer descontos, ou simplesmente transmitir algo sobre a marca.
Esta ferramenta de Marketing Digital tem a grande vantagem de ser um tipo de comunicação um para um (1-0-1), ou seja, permite o envio de um e-mail personalizado para uma pessoa que consentiu que a contactasse com esse objetivo.
Porque devo utilizar o e-mail Marketing?
Existem diversas razões para a utilização do e-mail marketing com a sua marca, sendo que a principal é ter a oportunidade de comunicar diretamente com um potencial cliente que está interessado em conhecer sobre a marca. O poder deste tipo de comunicação é incalculável, com várias vantagens para usar o e-mail marketing, a Do It On mostra-lhe os vários motivos para utilizar o e-mail marketing nas suas marcas:
Alcance
O e-mail não morre, principalmente quando se trata de vendas. Uma marca quando faz um post, numa rede social, nem todas as pessoas que o seguem vão ver a sua mensagem. O alcance dos posts nas redes sociais é imprevisível. Ou seja, não existe uma perspetiva de quantas pessoas realmente visualizarão o seu post. Já no e-mail Marketing o mesmo não acontece, pois o seu alcance é previsível, isto significa, que se selecionar 100 endereços de e-mail para enviar a sua mensagem, todos os 100 receberão o seu e-mail na caixa de entrada e a taxa de abertura é possível de ser prevista. Portanto, o alcance de uma base de e-mail é muito mais poderoso do que qualquer outra ferramenta que venha a utilizar.
Segmentação
Da mesma forma que existe a possibilidade de um enorme alcance, ao contruir a sua própria base de e-mails tem a possibilidade de segmentar os Leads com base em diversas informações como interesse, idade, género, localização geográfica, produto ou artigo consumido. Por isso, quanto mais segmentada for a sua base de dados, melhor será a sua comunicação. Crie campanhas para quem consumiu um determinado produto, oferecendo algo para estimular a recompra ou para compensar.
Personalização
Existem boas práticas no relacionamento com as suas Leads. Por e-mail permite uma comunicação personalizada e pessoal. É completamente diferente receber um e-mail personalizado com nome e cujo remetente sabe de onde se é ou qual o produto que foi consumido anteriormente, pois demonstra interesse e vontade de criar empatia com o consumidor. Com o envio de campanhas de e-mail marketing existe essa possibilidade! Utilizar variáveis de dados ao longo do e-mail permite essa personalização de uma mensagem genérica com base nas informações existentes sobre cada lead.
Automação
Uma estratégia de automação de Marketing possibilita um aumento da produtividade muito grande. Automação significa entender e agir de forma personalizada com as pessoas que interagem com a sua marca nos diferentes canais online. Por isso, investir nela possibilita o aumento das vendas, diminuir custos de aquisição de clientes e melhorar a retenção de clientes. Deve criar automação baseada em ações prévias da Lead, como ter respondido a um assunto importante numa Landing Page. É importante ter também automação baseada em ações prévias feitas no próprio e-mail, como o simples facto de ter aberto ou de ter clicado num link específico. Se a combinação destes fatores de personalização dos e-mails e segmentação de Leads for boa, a automação contribui para uma maior eficácia de conversão.
Testes A/B
Sempre que se fala em Marketing Digital, testar fará sempre parte das suas ações. Trata-se de um teste que avalia uma variável por vez. A ideia é gerar dois tipos de mensagens (Teste A/B) dessa variável para entender aquela que gera mais resultados. Pode testar dois assuntos diferentes de e-mail, por exemplo, para ver aquele que tem maior taxa de abertura. Desta forma, não é necessário adivinhar qual é o assunto preferido dos seus potenciais clientes. É preciso apenas enviar um teste A/B para parte da sua lista de e-mails e analisar os números.
Analisar métricas/ ROI
Quando enviar um e-mail, surge a necessidade de conseguir analisar o resultado desta ação. É necessário saber quantos e-mails foram entregues, qual foi a taxa de abertura de e-mails, a taxa de cliques nos links para poder calcular o retorno da ação.
Tipos de campanhas de E-mail Marketing
Claro que o uso da ferramenta de e-mail marketing não significa que os resultados sejam imediatos. Mesmo havendo essa hipótese, é a médio e longo prazo, bem como na suas consistência e regularidade que poderá trazer melhores resultados. Este é um excelente suporte a outros canais de comunicação que a marca tem e que necessitem de divulgação, propagação dos seus conteúdos.
Existem pelo menos 13 tipos de campanhas de e-mail, as quais são:
- Top-of-mind
- Educativo
- Re-ativação de contacto
- Promocional
- Formação
- Cursos
- Confirmação
- Renevações
- Recomendações
- Carrinhos de compras abandonados
- Novos subscritores
- Lead nurturing
- Boas Vindas
Depois de saber todos os motivos para a utilização desta estratégia, pode começar ou continuar a usar o e-mail Marketing para os seus clientes e possíveis clientes. O e-mail é a chave de sucesso para qualquer marca!
