Definir para segmentar ...

Uma das palavras-chave no Marketing Digital é DEFINIR. É necessário definir a "personna" que melhor caracteriza o seu público-alvo/cliente, para poder definir quais as melhores estratégias, ferramentas, linha e política de comunicação e canais a adoptar, levando a uma melhor segmentação dos públicos com quem dialogar e estabelecer uma relação.

Implementar para escutar ...

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Com uma definição correta e coerente do que se pretende e com quem se quer comunicar, coloca-se em prática o plano de ação. A criação, otimização, e gestão de ferramentas e canais de comunicação e marketing utilizadas são um fator crítico de sucesso para qualquer estratégia de Marketing Digital. As melhores conversações acontecem quando os recetores escutam o que do outro lado lhes comunicam. As marcas têm de tomar uma postura atenta e crítica para escutar o que os seus públicos têm para lhe dizer. Somente após escutar interagir.

Interagir ...

A capacidade de produzir uma interação instantânea entre a marca e o seu público-alvo ou clientes é único no Marketing Digital. A necessidade de definir e estabelecer regras e políticas de resposta e interação diária e constante com os clientes, permite às marcas escutar e obter informação rica que de outra forma não lhes é possível obter. A interação pode acontecer em campanhas de publicidade online de performance ou nas redes sociais permitindo às marcas promoverem estratégias de marketing e comunicação integradas, onde o diálogo com os seus clientes passa a ser o ponto-chave para o sucesso.