Como as marcas nas redes sociais necessitam de captar a atenção dos seus consumidores, através da criação de conteúdos como também via criação de comunidades vibrantes, interativas e relacionais,
É rara a empresa que hoje em dia não procure tirar proveito dos benefícios que as redes sociais podem potenciar para os seus negócios. Já antes de surgir o Covid-19, este era um fator de extrema importância no desenvolvimento da promoção das empresas e no contacto com o consumidor. Agora que vivemos neste contexto de pandemia, é possível ver que esta via é de facto crucial para qualquer negócio.
Como as marcas nas redes sociais necessitam de captar a atenção dos seus consumidores, através da criação de conteúdos como também via criação de comunidades vibrantes, interativas e relacionais, deixamos uma dica por plataforma social que pode ajudar na criação e crescimento destas mesmas comunidades.
Youtube
O Youtube é uma plataforma que permite ao utilizador partilhar conteúdo em formato de vídeos. É a segunda rede social mais utilizada em todo mundo, mas no que toca a visualizações e pesquisas está em primeiro lugar. Ou seja, é uma rede social importante com capacidade para atingir biliões de pessoas. Um canal de Youtube, irá ajudar na divulgação da sua empresa, e irá também aproximar os clientes da marca.
Para poder fazer crescer de forma simples e rápida o número de subscritores do canal da sua marca pode sempre usar o seguinte código: ?sub_confirmation=1
Este código deve ser colocado logo a seguir ao endereço do seu canal, ou mesmo do vídeo que queira partilhar, de forma ao utilizador automaticamente efetuar o registo no seu canal, como o exemplo que se segue: https://www.youtube.com/channel/UC9l3yCA12IKO0CK15VzKY8w?sub_confirmation=1
O Facebook é uma rede que permite a produção e divulgação de diversos tipos de publicação, desde vídeos, imagens, gifs, entre outros. É a rede com mais utilizadores e perfis criados. Este tem uma grande vantagem em relação a outras redes, que é a facilidade em segmentar público-alvo, pelos gostos dos consumidores, pela localização, entre outras formas que a plataforma disponibiliza aos utilizadores.
Um pequeno gesto que pode marcar a diferença é, sempre que receber um like numa publicação feita na página de perfil da marca, é poder imediatamente abrir o conteúdo e ver a listagem de utilizadores que gostaram ou interagiram, e irá aparecer o botão “convidar”. Desta forma o utilizador irá sentir que, a empresa, se importa e que, se interessa pretendendo manter um contacto próximo e aumentar a sua comunidade.
O Instragam é outra das redes que também tem tido um papel fundamental na promoção das marcas e empresas, sendo que, esta é a rede com maior rácio de partilhas e interações. Nesta plataforma é possível utilizar fotos, vídeos e descrições associadas aos diferentes modos de publicações. Ainda no Instagram existe a possibilidade de fazer lives e partilhar “stories”. Posto isto, é uma rede altamente atrativa para uma conexão com o consumidor final.
A utilização de Hashtags referentes à marca em conjunto Hashtags com grande número de partilhas, que ajudem a descrever as publicações ou até mesmo o próprio perfil irá ajudar a uma maior captação da atenção dos públicos com interesses referentes às áreas de atividade da marca e assim captar a sua vontade de seguir a marca nesta plataforma social e criar uma comunidade vibrante.
O Linkedin é, atualmente, a maior rede social profissional. Quando se trata de um negócio B2B, é fundamental que as empresas tenham um perfil ativo e bem gerido no Linkedin, isto porque, as publicações do Linkedin no caso deste segmento, são direcionados a gestores de outras empresas que utilizam esta plataforma para encontrar os serviços que necessitam. Traduzindo, é uma autêntica fonte de Leads.
Uma dica para melhorar a performance da sua empresa no Linkedin é, criar uma ou várias Showcase Pages, estas páginas são dedicadas a destacar diferentes soluções ou serviços do seu negócio e construir relacionamentos com a comunidade certa. Estas, permitem uma maior interação entre a marca e o consumidor, dando também a oportunidade de obter um feedback mais direto.
O Twitter conta com mais de 300 milhões de utilizadores ativos mensalmente, por ano existem cerca de 200 mil milhões de tweets. Isto para dizer, que grande parte dos consumidores da sua marca irão estar presentes nesta rede, por isso é fundamental que tenha presença no Twitter.
A dica para esta rede é simples e muito básica: meta conversa com a sua audiência e com utilizadores mais ativos nesta rede que tenham a ver com o seu mercado. Crie uma conversa interessante e integradora com esse utilizador, mas que possa incluir outros e assim abrir espaço para debate. Isso criará um feed que será acompanhado por todos e com o crescendo do volume de conversação pode até alcançar as tendências da hora ou do dia nesta rede, atraindo ainda mais utilizadores. Depois não se esqueça à sexta-feira de agradecer a todos quantos contactou ao longo da semana, com a hashtag #TYF (Thank You Friday), como reconhecimento do tempo disponibilizado e do teor da comunicação estabelecida.
