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A otimização de resultados por meio do Smarketing

Smarketing é o termo resultante da junção das palavras Sales (em português, vendas) e Marketing. Este é um dos casos em que podemos afirmar que a palavra espelha fielmente o conceito que está por detrás da sua origem.

Porquê?

Ora, o Smarketing corresponde a uma combinação de estratégias de marketing e de vendas, que procura a otimização de resultados através do alinhamento das duas áreas de atuação.

Como é que isto se processa na prática?

Em primeiro lugar, o Smarketing requer, como já referimos, o alinhamento de estratégias. Tal implica que equipas de áreas distintas (embora complementares) estejam em constante comunicação, delineando formas de atuação em conjunto e exercendo as mesmas em perfeita sintonia. Este é requisito essencial a qualquer estratégia de Smarketing e, diríamos, o mais difícil. Contudo, é também aquele que assegura melhores resultados.

Nunca nos podemos esquecer que isto é de extrema relevância, visto o objetivo principal do marketing é suportar as vendas e apoiá-las a conseguir obter elevadas taxas de conversão.

E como posso garantir o alinhamento eficaz das duas áreas?

Comunicação, comunicação, comunicação! É, de facto, um fenómeno transversal à existência humana e o Smarketing não poderia ser exceção. Para aplicar uma estratégica deste género, é necessário que ambos os lados, marketing e vendas, estejam a par do que há por fazer e do que está a ser feito. Por outras palavras, exige-se uma definição clara e colaboração de objetivos a cumprir, bem como uma divisão transparente de tarefas, seguidas de constantes atualizações – só assim se completará o processo que resultará, idealmente, na angariação de clientes.

Trabalhar em equipa pode tornar as tarefas mais dinâmicas e divertidas, contudo, pode também acentuar as situações de stress, uma vez que implica uma maior gestão de pessoas. Aplicar o Smarketing enquanto estratégia de atuação da sua empresa só se revelará eficaz se criar um ambiente passível à comunicação frequente e clara.

Traduzindo esta filosofia em medidas concretas, destacam-se práticas como:

  • Promover a reunião frequente das equipas, com reuniões semanais ou mensais, dependendo das necessidades;
  • Dispor de canais de comunicação previamente definidos, onde seja possível aos membros trocar ideias em conjunto ou em pequenos grupos de forma fácil e instantânea;
  • Utilizar plataformas que centralizem a informação em tempo real e que funcionem como uma espécie de servidor disponível a todos, como, por exemplo, o Microsoft Teams, no qual os utilizadores podem também conversar via chamada, vídeo ou texto.

O enfoque colocado ao longo deste artigo na importância do alinhamento de estratégias e do trabalho em equipa tem uma explicação. Se é verdade que uma metodologia Smarketing eficaz garante uma melhoria significativa de resultados, é também verídico que, como qualquer estratégia frutífera, requer algum tempo e persistência. Os resultados não estarão à vista de imediato e talvez seja até um processo demorado, mas quando acertar com o modo de atuação certamente não se arrependerá.

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