No 25º episódio do Chat It On convidámos o Pedro Barros Lourenço, do Portal da Queixa, para falar connosco sobre o que é o Portal da Queixa e sobre serviço de atendimento ao cliente.
No 25º episódio do Chat It On convidámos o Pedro Barros Lourenço, do Portal da Queixa, para falar connosco sobre o que é o Portal da Queixa e sobre serviço de atendimento ao cliente.
O CHAT IT ON é um podcast que reúne um conjunto de conversas com diversas pessoas que pensam sobre marketing, comunicação, marketing digital e arte, sem cortes, sem edição. Um conversa simples e troca de ideias!As plataformas digitais são um espaço natural, protegido e muito fácil para os consumidores comentarem e expressarem as suas opiniões sobre marcas, serviços e produtos. Nem sempre os comentários e opiniões são as mais positivas, e é importante saber como agir, interagir, bem como ouvir e responder a esses consumidores no digital.
O Pedro Barros Lourenço traz-nos a sua experiência com o Portal da Queixa ao longo dos últimos anos, e como as marcas têm vindo a alterar a sua postura e as suas estratégias de abordagem às queixas dos consumidores. Um coisa é certa: A Queixa é de todos e todos podem e devem queixar-se para apoiar as marcas a melhorar!
