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O que é isto da web3.0?

Para contextualizar, a Web tem uma forma própria e distinta de crescer, trabalhar e interagir. A Web 2.0 evoluiu de plataformas com características informativas estáticas da Web 1.0 para a experiência interativa que oferece. A Web 3.0, a fase seguinte desta evolução, já está em curso e centra-se na sua descentralização e integração de interoperabilidade humana e robótica.

Nesta fase, os dados são categorizados e compreendidos por máquinas de uma forma semelhante a um ser humano, criando uma experiência Web integrada. Isto fomenta um “espaço” propício à criação de um grande armazém de dados global onde qualquer formato de dados pode ser partilhado e compreendido por todo o tipo de dispositivo em qualquer rede.

Uma das grandes novidades da Web 3.0 é que a mesma é dotada de uma rede descentralizada. O que é que isto significa? 

Esta descentralização implica uma drástica redução de momentos de falha e aumenta o controlo dos mesmos. Isto resulta numa web mais segura e resistente, permitindo que todos os seus utilizadores tenham poder de decisão sob a utilização dos seus dados nas redes onde navegam.

Além da descentralização da rede, a Web 3.0 é inovadora em outras duas vertentes: a inteligência artificial em simbiose com a “aprendizagem da máquina” e a propriedade coletiva.

A Web 3.0 aplica inteligência artificial (IA) e a machine learning máquinas com o fim de proporcionar uma experiência ao utilizador mais personalizada, permitindo às empresas conhecer melhor os seus clientes e consequentemente oferecer um serviço personalizado. Com o aparecimento de chatbots que estão capacitados para conseguir conversar com humanos e assistentes inteligentes como são os casos da Amazon Alexa e do Google Home, a Web 3.0 já está a começar a descolar

Além da IA, a propriedade coletiva é outra característica principal da Web 3.0. Os consumidores poderão partilhar os seus dados com quem quiserem, gerir e controlá-los, estimulando o desenvolvimento de novos modelos de negócio baseados na cooperação e partilha de dados.

Como pode a Web 3.0 beneficiar a minha empresa?

Existem três formas como as empresas podem beneficiar e capitalizar esta nova tecnologia:

  • Gestão da Relação com o Cliente (GRC)
    Os métodos tradicionais de GRC são frequentemente limitados pelos dados que disponibilizam e não mostram uma imagem real do cliente. A Web 3.0 propõe uma nova fonte de dados através dos meios de comunicação social, do histórico de navegação, e de outras fontes facilitando a compreensão mais aprofundada do cliente por parte da empresa. Assim, a empresa consegue oferecer um serviço mais personalizado, melhorando a relação e a interação com o cliente, aumentando as suas vendas.
  • Gestão da Cadeia de Abastecimentos (GCA)
    O objetivo da GCA é essencialmente otimizar o fluxo de materiais, de informação e de finanças através de uma cadeia de abastecimento com o fim de satisfazer a procura dos clientes. É notório que nos anos mais recentes as cadeias tradicionais têm vindo a ser substituídas pelas cadeias mais descentralizadas. Esta descentralização fornecerá um abastecimento mais eficiente e seguro, reduzindo os custos e melhorar a qualidade dos produtos e serviços.
  • Gestão de dados
    O aumento da utilização de dados permitirá às empresas compreender melhor os seus clientes e adaptar os seus produtos e serviços de modo a satisfazer as suas necessidades. As empresas orientadas para a gestão de dados poderão criar novas propostas de valor e oferecer novos serviços que anteriormente não eram possíveis.
  • Marketing e Publicidade
    A Web 3.0 está diretamente associada à experiência personalizada que utilizador desfruta. Esta mudança já está a ter um impacto no marketing e na publicidade. Ao criar está experiência para o utilizado, a Web 3.0 permite aos marketers atingirem os seus públicos-alvo de uma forma mais eficaz. Como resultado, as empresas que usufruírem da Web 3.0 irão presenciar um aumento das suas vendas. No futuro, mais empresas irão optar para a transição para a web 3.0 com o fim se manterem à frente da concorrência e melhor servirem os seus clientes.

Esta é uma das tendências que veremos a ser aplicada com maior frequência durante o ano de 2023 por parte das marcas. Caso tenha interesse em saber mais sobre esta tendência, bem como as restantes tendências de marketing e comunicação para 2023, faça aqui o download do nosso e-book.

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