Explore estratégias essenciais para marcas em 2024, desde aprimorar a experiência do cliente até inovar com IA para se destacar.
Não querendo ser Velhos do Restelo, que vêm o futuro das marcas muito tenebroso e complicado, onde as equipas de marketing terão desafios acrescidos, vamos partilhar convosco algumas perspectivas extraídas do relatório “Accenture Life Trends 2024“, uma verdadeira bússola para entendermos as correntes que moldam as nossas interações diárias com a tecnologia, cultura e economia.
Reinventar a Experiência do Cliente
Vamos começar com um tópico quente: a experiência do cliente. 37% dos consumidores sentem que o foco das empresas nos lucros está a ultrapassar a qualidade da experiência que lhes é oferecida. Ora, isto é um sinal de alarme para qualquer marca.
O conselho aqui é simples: não deixem que os cortes orçamentais desfaçam o amor que os vossos clientes sentem por vocês. Apostem na tecnologia, sim, mas façam-no de forma a personalizar e humanizar cada interação. Lembre-se, cada cliente quer-se sentir único e valorizado.
A Revolução da Interface
Passando para a tecnologia, a interface está a mudar, pessoal. A Inteligência Artificial não é mais uma coisa de filme de ficção científica; é a realidade que está a transformar a forma como interagimos online, com 52% dos utilizadores abertos a recomendações de produtos via IA, as possibilidades são vastas.
As marcas que souberem usar a IA para entender e prever as necessidades dos consumidores, serão as que se destacarão. Não tenha medo de mergulhar de cabeça nesta onda!
Combater a Mediocracia
Agora, um desafio crítico: a mediocridade. Num mundo onde 35% dos jovens acham que as apps parecem todas iguais, como é que se pode destacar? Criatividade, meus amigos!
Não se conforme com o básico. Surpreenda, inove, ouse ser diferente. O mercado recompensa a coragem e a originalidade. Faça com que cada produto, cada campanha, seja uma declaração de intenções.
O Impacto Humano da Tecnologia
E quanto ao impacto da tecnologia no bem-estar humano? Estamos a chegar a um ponto de saturação tecnológica, onde 61% das pessoas temem que a IA ameace o futuro da humanidade. É essencial que as marcas sejam vistas como parte da solução, não do problema! Tecnologias que melhoram a vida, que trazem conforto e conveniência sem sacrificar a humanidade, são o futuro.
Uma Década de Desconstrução
Por fim, vivemos uma época de desconstrução. Os velhos caminhos estão a ser questionados e novos estão a ser explorados. Isso significa uma oportunidade de ouro para as marcas que apoiam e facilitam novos estilos de vida e escolhas não convencionais. Seja a marca que entende e apoia a individualidade e a diversidade de trajetórias de vida.
Portanto, a mensagem que queremos deixar é clara: adaptar-se, inovar e, acima de tudo, conectar-se genuinamente com as necessidades e desejos dos consumidores é fundamental. As marcas que ouvirem e responderem às tendências do relatório “Accenture Life Trends 2024” estarão melhor equipadas para prosperar num mundo que não para de mudar.
