O que podemos aprender sobre Relações Públicas através da conferência de imprensa de apresentação de Jorge Jesus no Sport Lisboa e Benfica
Este texto se escribe justo después de la rueda de prensa oficial de presentación de Jorge Jesus, también conocido como JJ, en su segunda etapa en el Sport Lisboa e Benfica como entrenador de fútbol, el 3 de agosto de 2020, y pretende valorar un momento de comunicación que demuestra el poder de unas buenas Relaciones Públicas.
Siempre que buscamos un evento que marque una marca de forma única y con una impronta muy personal y fuerte, es necesario pensar de forma muy clara y bien explicada cómo hacerlo. En el fútbol, hay momentos que hacen más sencilla la elección de este tipo de eventos, pero eso no significa que no haya que trabajarlos.
Lo que hemos visto hoy ha sido un cuidado extremo por parte de una estructura de comunicación para transmitir un mensaje específico en cada detalle de imagen, espacio e interlocutores. Eso es exactamente lo que evaluaremos en este artículo:
Espacio
No fue casualidad que el lugar donde se celebró la rueda de prensa de presentación del nuevo entrenador del Benfica fuera la Academia del Benfica, y no el Estádio da Luz, como es habitual. Puede haber muchas razones para ello, e incluso puede decirse que se debe a las mejores condiciones de distancia social; sin embargo, este espacio es la casa madre del área de formación del SL Benfica, y al organizar un evento como éste en este espacio, se reduce la carga negativa que se ha dado a lo largo del tiempo sobre el hecho de que el entrenador no apueste por los jóvenes atletas del club. Sumándose a la elección del espacio, fue creado y propagado en los últimos días por la prensa, un gráfico comparativo del número de jóvenes liberados en el primer equipo, que dice que Jorge Jesus liberó más jóvenes que sus predecesores.
Imagen desde el espacio
Al no estar en el Estádio da Luz, la elección de la aireada área de entrenamiento técnico, que arquitectónicamente parece un nido, establece una conexión directa con toda la simbología del club, además de demostrar que el entrenador se sentiría como en casa, pasando del "Ninho do Urubu" al "Ninho da Águia". A todo esto se añade la decoración del escenario, donde el protagonismo se centra en el símbolo del club y en la imagen del entrenador, que aparece rodeado de todos los trofeos conquistados en su primer paso por el club, lo que refuerza su imagen ganadora y su conexión sentimental con el club.
Interlocutores
La elección de Rui Costa para hablar después del presidente del club y antes de Jorge Jesus, nuevamente fue cuidadosamente pensada y validada para demostrar que existe una verdadera estructura en el área del fútbol dentro del club y que existen personas sumamente importantes para el deporte y que continúan teniendo un peso relevante, todo esto después de muchas conjeturas donde se decía que algunos elementos ya no tenían relevancia.
Después de analizar estos puntos, tenemos que analizar un discurso único lleno de simbolismo que Jorge Jesús trajo, donde nada se dejó al azar. Todo el discurso estuvo correctamente articulado y pasó por todas las preguntas que necesitaban respuesta:
- ¿Es Jorge Jesús el mismo que dejó el Benfica unos años antes?
- ¿Cómo iba a disculparse Jorge Jesús ante las masas de seguidores del club?
- ¿Cuál será el rendimiento del equipo?
- ¿Qué proyecto deportivo tendrá por delante el club?
A todas ellas, a excepción de la última pregunta, Jorge Jesús respondió con un discurso fluido, claro y asertivo. A excepción de la última pregunta, porque un proyecto deportivo no puede limitarse a decir que es para ganarlo todo, tiene que haber una estrategia, un modelo, y ninguno de los interlocutores contestó a eso.
Ahora bien, Jorge Jesús supo utilizar su presencia, su forma de hablar y su expresión física para mostrar su ansiedad por volver a ganar títulos. Respondió con pasión por lo que hace y dejó muy claro que esa pasión suya es por su profesión y no por su club: "Soy entrenador de fútbol, no de ningún equipo. Muero por los equipos donde trabajo" y "conmigo el Benfica no va a jugar el doble, va a jugar el triple y vamos a patear culos".
Más que esto sería pedir demasiado, que todos los destinatarios de su mensaje sepan cuál es su preferencia de club.
Su capacidad para responder a las preguntas de los diversos periodistas presentes fue tan buena o mejor que su capacidad para articular su primer discurso. Donde supo intercambiar la forma de tratar a los periodistas más próximos a su círculo personal y a la marca Benfica, con otros que tienen una posición más neutral. La extrema corrección con la que lo hizo, pero sin dejar de lado su personalidad, demostró que estamos ante un hombre que ya sabe valorar quién tiene delante y cómo puede y debe responder, algo sólo posible con la experiencia vital y con el formación mediática.
La relevancia de esta acción planificada al detalle se puede comprobar por el número de personas que estuvieron viendo el Facebook Live del club, que llegó hasta las 15.000 personas, así como las más de 5.000 reacciones durante el periodo de presentación y el volumen de comentarios en tiempo real que superó los 4 dígitos.
Pero, ¿fue todo bueno? No, no lo fue. Podría haberse hecho algún ajuste a nivel de comunicación en línea para asegurarse de que todas las plataformas de información en línea pudieran actualizarse por completo. Uno de esos casos es Wikipedia, que ya tenía una breve referencia al nuevo cargo ocupado por el entrenador y seguía manteniendo una foto (algo que capta mucho más la atención en una simple página) que hacía referencia a su etapa en el Clube de Regatas do Flamengo.
No podemos dejar de incluir una lista de los callos naturales de JJ, que sin ellos ni siquiera sería lo mismo:
"acarditar"
"acardito"
"cu prewsidente"
"ca mesma"
"propucionar"
"contrate"
"có que ganhava"
"xiguei"
"munta grande"
"a gente again no ganar"
"impertante"
"vamo lá ver"
"capacidade estrutural"
"onde m'amavam, onde m'adoreavam"
"nós tamos convictos"
"não tou xigar ao Benfica"
