O Twitter é uma plataforma de partilha de pensamentos, tweets, de curta dimensão, cada tweet obedece a um limite de 280 caracteres
Mesmo não sendo das redes sociais com maior volume de utilizadores e influência em Portugal, o Twitter tem certamente os meios para poder desempenhar um importante papel na divulgação de uma marca e na forma como esta se relaciona com futuros e potenciais clientes.
Para quem só agora chegou ao mundo das redes sociais, eis um pequeno resumo desta aplicação. O Twitter é, na sua essência, uma plataforma de partilha de pensamentos, tweets, de curta dimensão – cada tweet obedece a um limite de 280 caracteres e pode incluir desde formato textual a links, imagens ou vídeos. À semelhança das redes vizinhas, privilegia-se a comunicação em tempo real e ao utilizador é dada a possibilidade de interagir através das tradicionais ferramentas, de entre as quais, o like, o share – retweet, neste caso, e o follow, funcionalidade a partir da qual se adicionam pessoas ao nosso feed.
Então como posso utilizar o Twitter a favor da minha marca?
De seguida, encontrará 5 conselhos que visam a construção de uma imagem favorável à criação de uma relação de proximidade e confiança com a sua audiência.
- Atenção à linguagem e à gramática
Os tweets não são editáveis, pelo que é importante que ao escrever se tenha atenção aos pormenores – que, neste caso, não são tão “menores” assim! Uma frase com erros gramaticais ou de ortografia pode facilmente transmitir uma ideia de pouco profissionalismo nada conveniente ao sucesso de uma empresa.
Embora o Twitter seja considerada uma plataforma mais casual e informal, a linguagem deverá manter-se honesta e desprovida de palavrões ou palavras controversas. Convém, naturalmente, adotar um estilo adequado à imagem da marca em questão, quer estejamos a falar de um público-alvo mais jovial ou de uma audiência mais séria.
- Pense antes de tweetar!
É fácil esquecermo-nos da importância que uma simples declaração online pode ter nas nossas vidas, principalmente agora que as redes sociais inundam de forma tão banal o nosso dia-a-dia. Redes sociais como o Twitter potenciam a publicação rápida e quase imprudente de pensamentos, o que – especialmente no caso de uma conta que represente uma marca – pode vir a ter consequências irreparáveis na sua relação com o público.
- Evite tweetar conteúdos de outras redes sociais
Uma pesquisa da Buffer indica que tweets em que se publicitam posts de outras redes sociais recebem, por norma, um menor interesse por parte dos seguidores. Embora pareça à partida uma forma fácil de obter maior atenção do nosso público, é importante ter em conta que diferentes redes sociais reúnem diferentes audiências. Se ainda assim lhe parecer indicado cruzar duas plataformas, faça-o de forma orgânica, isto é, adapte o conteúdo à audiência e plataforma a que se dirige.
- Seja sucinto
O Twitter é uma rede social onde se espera, essencialmente, brevidade, como indica o limite de caracteres que impõe aos seus utilizadores. No caso de precisar de divulgar uma mensagem mais longa é aconselhável que, em vez de fazer uma série de tweets, reencaminhe os seus seguidores para o seu website ou publique uma imagem do que tem a dizer.
- Não alimente os haters!
Como qualquer rede social, também o Twitter tem a sua dose de haters. Se a sua empresa atravessa uma crise ou está a sofrer represálias por um qualquer tweet polémico, o que tem a fazer é, no máximo, emitir uma declaração ou um pedido de desculpas, se necessário, e seguir em frente. Embora seja aconselhável que interaja com os seus clientes, não é boa ideia responder a comentários de ódio ou de cariz incorrecto. Só arrastará a situação, tornando-a ainda pior.
Aproveitamos e deixamos-lhe o nosso perfil de Twitter para que nos possa seguir ? https://twitter.com/DoItOnAgency
