Conheça os indicadores a ter em conta para levar a sua marca a tornar-se uma Love Brand dos seus consumidores
Para que as pessoas desenvolvam um vínculo emocional com a sua marca, é essencial trabalhar a sua cultura e valores. A estas marcas que chamamos de Love Brands, estão num patamar que qualquer marca ambiciona atingir, deve-se à lealdade que os seus clientes e público-alvo têm com os seus valores e consequentemente produtos e serviços.
Mas sabe quais são os indicadores que pode e deve trabalhar para ajudar a sua marca a alcançar o estatuto de Love Brand?
- Ter uma marca com personalidade
Para a marca ser uma Love Brand precisa de ter um plano estratégico, onde define a sua missão, visão e valores. - Promover a advocacia de colaboradores
As Love Brands costumam trabalhar o amor à marca de dentro para fora! Um estudo realizado pela Glassdoor comprovou que os colaboradores mais felizes e motivados geram clientes mais satisfeitos. Os colaboradores que gostam de trabalhar para uma marca, também estão dispostos a defendê-la quando é necessário. - Assumir uma política ativa de responsabilidade social
Atualmente os consumidores esperam que as marcas assumam compromissos socio-ambientais, sem ser apenas ter uma atividade de venda de produtos. Mas a responsabilidade social da marca deve estar enquadrada com os seus valores e missão. - Explorar o marketing de nostalgia
Sempre que possível deve utilizar técnicas de marketing de nostalgia, o qual é capaz de se conectar com as emoções do consumidor. - Criação de um estilo de vida aspiracional
As marcas podem representar um estilo de vida, com o qual os consumidores se revêm ou pretendem alcançar. - Criar uma experiência memorável para o cliente
A experiência do cliente está associada à conexão que este cria com a marca, e com as necessidades diretas que o consumidor vê solucionadas pela marca. Quanto maior for a qualidade da experiência, bem como surpreendente, mais a conexão entre ambos. - Ser Trend Setter
Uma Love Brand não pode parar no tempo, ela precisa de mostrar que entende do consumidor atual, que saiba responder às suas necessidades, que acompanhe as tendências atuais, bem como crie novas formas de comunicar, relacionar que se possam tornar em novas formas a seguir. - Construir a sua comunidade digital
As Love Brands constroem comunidades nas plataformas digitais, para tomarem o pulso dos seus consumidores, quer pelo feedback da atividade diária, quer pelo questionamento do interesse e valor de novos produtos, serviços ou funcionalidades que se pretendem desenvolver. - Fortalecer a imagem da marca nos media
As boas notícias provocam boas impressões, ao investir num bom serviço de assessoria de imprensa, que melhore a consciência da marca e melhore a sua perceção na opinião pública. - Trabalhar com influencers digitais
Trabalhar com influencers digitais é uma forma de associar a marca a personalidades que as pessoas gostam. No mundo digital, criadores de conteúdos para o Youtube, Instagram, Tik Tok, entre outras redes sociais, são as novas celebridades. Os influencers são capazes de moldar comportamentos e hábitos de consumo, pois os seguidores confiam nas palavras deles.
