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Comunicação Empresarial, o que tem de saber!

A Comunicação Empresarial ou Comunicação Corporativa é uma ferramenta eficaz para o aumento de notoriedade e gestão das marcas. Mas para isso é importante que se elabore e desenvolva uma estratégia de comunicação com objetivos bem definidos. É importante ter atenção a diversos fatores que podem fazer com que a sua empresa se destaque das demais.

O que é a Comunicação Empresarial?

É importante estabelecer canais de comunicação entre a empresa e os seus públicos, quer sejam internos, quer externos. A Comunicação Empresarial é bastante abrangente e pode ser utilizada para enviar e partilhar informações, fazer um reforço da imagem da empresa, criar e potenciar o aumento de relacionamento entre os consumidores e a empresa.

Com toda a evolução presente no nosso dia a dia, a comunicação empresarial tem vindo a transformar-se, crescendo e ganhando formas cada vez mais diversificadas e originais.

A Comunicação Empresarial, apesar de apresentar-se com características semelhantes à Publicidade não pratica dos mesmos fins. A Comunicação Corporativa procura manter a boa comunicação empresarial Interna e Externa da empresa. Este tipo de comunicação visa promover a empresa com o objetivo de aumentar as suas receitas.

Para quem é a Comunicação empresarial?

Público Interno – Neste ponto, a gestão da comunicação destina-se aos colaboradores, fornecedores, entre outros que estejam em contacto muito próximo com a empresa. É um ponto muito importante, porque se não existir um bom ambiente de trabalho, se os próprios funcionários não transmitirem uma boa imagem da empresa, os consumidores não irão confiar na marca. É importante que os funcionários estejam felizes e que se sintam acolhidos no ambiente da empresa.

Público Externo – São os potenciais e atuais consumidores. Neste público, é mais difícil de se estabelecer uma comunicação tão assertiva e direta quanto para o público interno, uma vez que existe concorrência, entre diversos outros fatores que podem distorcer a comunicação que a empresa passa para o exterior. Por isso, é fundamental conhecer bem o público-alvo que quer atingir e como atingi-los, como cativá-los da melhor forma possível.

O porquê de a comunicação empresarial ser importante

Um dos grandes focos da comunicação empresarial é, o desenvolvimento das relações, quer internas, quer externas, da empresa.

Porém, estes não são todos os fatores importantes. Uma comunicação empresarial, digna, pode afirmar-se por manter todos os colaboradores informados sobre o que se passa dentro da empresa, não só os que ocupam posições de maior relevância, mas também o resto das equipas, desta forma o ambiente de trabalho é mais transparente, leve e fluído.

Manter uma relação estável e comunicativa com os funcionários da empresa é deveras importante! Fazer com que os funcionários se sintam importantes e incluídos pode fazer toda a diferença na realização das mais simples tarefas diárias.

Manter uma boa comunicação com os públicos-alvo interno e externo irá trazer diversas vantagens. Uma empresa que não mostra medo de mostrar a forma como atua irá conquistar mais respeito e destaque dentro do seu segmento-alvo.

Comunicação Empresarial vs Comunicação Organizacional e Relações Públicas

Este conceito, diferente do anterior, refere-se à melhor gestão dos relacionamentos com os diferentes públicos de uma empresa.

Este tem como objetivo alguns públicos em comum como, os consumidores e os colabores, no entanto, a Comunicação organizacional visa atingir objetivos como: enquadrar os interesses entre a empresa e público-alvo; fortalecer a relação com os stakeholders; gerir crises; melhorar a relação com a imprensa; aumentar a qualidade das decisões tomadas.

Enquanto, a Comunicação Empresarial é utilizada para: evitar especulações no público-alvo da empresa; integrar os colaboradores e consumidores; melhorar o canal por onde as reclamações e as dúvidas são transmitidas; melhorar a imagem da empresa; aumentar a produtividade.

Alguns Fatores Que Podem Influenciar o Comunicado Empresarial

É necessário ter em atenção que nem todas as ações de comunicação têm um impacto positivo. É importante fixar que, estas estratégias de comunicação têm que ser coerentes em relação às outras e ter os objetivos bem definidos, caso contrário a comunicação pode não correr como esperado e ter efeitos negativos.
Ter em atenção os canais pelos quais a mensagem irá circular/que a empresa irá utilizar, isto é, a empresa deverá escolher um canal que vá de encontro com o seu produto e com o seu público-alvo.

Estar atento e responder ao público, quando estes respondem à comunicação feita. Hoje em dia os consumidores gostam de partilhar a sua opinião, o que se torna numa mais-valia para as empresas, visto que estas podem aproveitar estas opiniões para ajustar o produto ao gosto dos consumidores.

Quais as principais ferramentas e táticas de Comunicação Empresarial?

Devido à sua abrangência de públicos, ao definir-se uma estratégia de Comunicação Empresarial poderá e deverá utilizar diferentes ferramentas e táticas de comunicação que, quando pensadas de modo integrado, terão um papel de harmonização e alinhamento da mensagem e estratégia da empresa no mercado.

Algumas destas ferramentas e táticas são:

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